SBSOne · Sumbagsel One
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026
SBSOne adalah aplikasi operasional internal untuk Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, dikelola dan didukung oleh Altekno sebagai penanggung jawab pemrosesan data layanan SBSOne. Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi Android dan portal web SBSOne. Akun dan kewenangan diberikan oleh administrator organisasi kepada pengguna yang berizin; masyarakat umum tidak dapat mendaftarkan akun sendiri.
Untuk pertanyaan privasi, koreksi data, atau permintaan penghapusan, hubungi aldhi.albadri@gmail.com.
1. Data yang diproses
- Akun dan identitas: nama, username, email, ID pengguna, peran, serta pemetaan lokasi dan segmen akses.
- Data operasional: data pelanggan dan kontak bisnis, alamat lokasi operasional, pengajuan, nomor SO/LO, persetujuan, hasil pekerjaan, komentar, serta dokumen dan lampiran yang dimasukkan pengguna sesuai kewenangannya.
- Foto profil: gambar yang secara opsional dipilih pengguna untuk diunggah. Aplikasi menggunakan pemilih file dan tidak membaca seluruh galeri.
- Sesi dan keamanan: alamat IP, informasi teknis permintaan/perangkat, waktu akses, serta riwayat tindakan untuk autentikasi, keamanan, dukungan, dan audit.
- Notifikasi: identitas instalasi dan token Firebase Cloud Messaging, platform perangkat, serta keterkaitan perangkat dengan akun/sesi.
- Pertanyaan AI: pertanyaan yang dimasukkan pengguna dan konteks percakapan terbatas ketika fitur SBSOne AI dipakai.
SBSOne tidak meminta izin lokasi perangkat, kontak telepon, SMS, mikrofon, atau akses menyeluruh ke foto. Lokasi FT/IT dan alamat pelanggan berasal dari referensi organisasi, bukan pelacakan GPS pengguna.
2. Tujuan pemrosesan dan akses
Data digunakan untuk login dan pengelolaan akun, pengajuan dan persetujuan, koordinasi pekerjaan, laporan, notifikasi, dukungan, serta audit operasional. Server memeriksa akses berdasarkan peran, lokasi, segmen, dan keterlibatan pengguna. Informasi operasional dapat dilihat oleh pengguna organisasi yang berwenang dalam alur terkait.
SBSOne tidak menampilkan iklan dan tidak menjual data pengguna.
3. Penyedia layanan
- Google Firebase Cloud Messaging: digunakan untuk push notifikasi dan memproses identitas instalasi/token serta metadata pengiriman. Pesan push berisi pemberitahuan umum dan pengenal request; detail bisnis diambil dari server setelah pemeriksaan akses. Privasi Firebase.
- OpenStreetMap: menyediakan tile peta referensi FT/IT. Permintaan tile dapat mengirim alamat IP dan area peta yang dibuka kepada penyedia peta. Privasi OpenStreetMap Foundation.
- Hosting dan email: penyedia infrastruktur memproses data yang diperlukan untuk mengoperasikan server dan mengirim pesan akun atau milestone kepada penerima terkait.
- Google Gemini melalui server SBSOne: ketika fitur AI digunakan, teks pertanyaan dan konteks minimum dikirim untuk menafsirkan maksud. Query dan perhitungan bisnis dilakukan oleh server dengan scope pengguna; baris database mentah tidak dikirim kepada provider. SBSOne menggunakan layanan Gemini API berbayar. Pemrosesan dan retensi oleh Google mengikuti ketentuan layanan berbayar yang berlaku. Jangan memasukkan password, OTP, atau informasi pribadi yang tidak diperlukan dalam pertanyaan. Ketentuan Gemini API.
4. Keamanan dan penyimpanan
Komunikasi production menggunakan HTTPS. Sesi dan hak akses diperiksa server; token perangkat dilindungi, password disimpan sebagai hash, dan informasi sesi lokal menggunakan penyimpanan aman aplikasi. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang menjamin keamanan mutlak.
Data akun dan log atau riwayat operasional disimpan tanpa batas waktu otomatis sampai dihapus secara manual oleh administrator yang berwenang. Data digunakan untuk operasi organisasi, keamanan, dan audit. Penghapusan atau penonaktifan akun tidak selalu menghapus catatan pengajuan dan keputusan yang harus dipertahankan. Kebutuhan retensi untuk data tertentu dapat ditanyakan kepada dukungan dan administrator organisasi.
5. Koreksi dan permintaan penghapusan akun/data
Pengguna dapat memperbarui informasi profil yang diizinkan, mengganti atau menghapus foto profil, keluar dari sesi, dan mengatur izin notifikasi melalui pengaturan Android.
Ajukan permintaan tanpa login
Kirim email ke aldhi.albadri@gmail.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Data SBSOne. Sertakan nama, username atau email akun, serta akun/data yang ingin dihapus. Jangan sertakan password, OTP, atau kode pemulihan.
Dukungan akan memverifikasi identitas dan kewenangan Anda bersama administrator organisasi, menginformasikan tindak lanjut, dan menjelaskan data yang perlu dipertahankan beserta alasannya. Jalur email ini tersedia tanpa memasang ulang aplikasi. Permintaan tidak menjalankan penghapusan otomatis.
6. Pengguna dan perubahan kebijakan
SBSOne ditujukan untuk pengguna dewasa yang diberi kewenangan organisasi, bukan untuk anak-anak. Kebijakan dapat diperbarui ketika layanan atau praktik pemrosesan berubah. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya tersedia di halaman ini.